FAQ
Q
お支払い方法
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
がご利用いただけます。
ーーー
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、 PayPay残高
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
発送方法について
A
基本的に<ネコポス>でのお届けとなります。
郵便受けに配達され、日時指定には対応しておりません。
ヤマト運輸さま<宅急便>や、日本郵便さま<クリックポスト><レターパック>でお送りする場合がございます。
送料:全国一律300円、5500円以上のご注文で無料となります。※一部例外のものがございます
Q
送料について
A
全国一律・・300円
大きさの関係で、レターパック(600円)での対応となるものがございます。
お買い上げ金額が5500円以上の場合は送料無料でお送りいたします。
Q
発送時期について
A
・現在はご注文日より<10営業日以内の発送>とさせていただいております。少人数で運営しておりますため、ご理解頂けますと幸いです。
・土日祝日は発送作業をお休みさせていただいております。
・出張などで、発送作業ができない期間がございます。その際にはNEWS欄にて事前にお知らせをさせていただきます。
Q
ネコポスのお届け日数について
A
ヤマト運輸さま<ネコポス>のお届け日数は、宅急便と同様でお届け場所により、1日(発送した翌日配達)、もしくは、2日(発送した翌々日配達)かかります。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
※発送場所は北海道です。
配達状況などは、発送完了メールに記載されたお荷物の 追跡番号をお確かめの上、ヤマト運輸さまのホームページにてお問い合わせください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q
配達の日時、時間指定について
A
恐れ入りますが 配達の日時や時間指定をお承りすることができません。
<ネコポス>、<クリックポスト>:郵便受けへ配達されます。
<レターパック>:対面でのお受け渡しとなります。
<宅急便>お客様ご自身で配達の日時や時間を変更される場合:
発送完了メールに記載されたお荷物の追跡番号をお確かめの上、ヤマト運輸さまへお問い合わせください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=ytc_top
Q
複数回ご注文いただいた場合の 商品の同梱について
A
複数回ご注文いただいた場合、通常はご注文回数ごとに商品を発送いたします。
※
・同日にご注文をいただいた場合など、こちらの判断でまとめてお送りさせていただく場合がございます。
・荷物をひとつにまとめてお送りする場合は、送料等を返金することができません。なるべく一回にまとめてご注文いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
・商品の数量が多い場合には、2個口とさせていただく場合がございます。
※一部例外がございます
Q
返品について
A
<不良・欠陥または商品間違いの場合> 商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。新品、または同等商品と交換させて頂きます。万が一代替商品をご用意できない場合、返金にて 対応させていただきます。
商品を一度でもご使用になられた場合、商品、タグ等が破損、汚損、紛失していた場合の返品には応じません。
<お客様都合による返品について> 商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
mail : [email protected]
電話 : 050-3173-0406(土日祝日、休業期間を除く10:00-17:00)
Q
商品のお取り置きについて
A
商品のお取り置きは 承っておりません。
Q
海外発送について
A
こちらのサイトからのオーダーは、海外への発送はおこなっておりません。日本国内へのみ発送いたします。
日本国外への発送をご希望の方は、ネクタイピンコイ店からご注文ください。
https://jp.pinkoi.com/store/necktie
Q
商品の転売について
A
転売目的での商品のご購入は ご遠慮くださいますよう お願い申し上げます。
Q
納品書について
A
お届けのお荷物に納品書を同封しております。
商品が届きましたら、商品名、数量などをお確かめください。
ただし、納品先が別住所のオーダーは、納品書を同梱しておりません。発送完了した際にお送りするメールに詳細が記載されております。そちらで お確かめください。
Q
領収書について
A
領収書を発行しております。必要な方はお会計時に、オプションの領収書希望欄に チェックを入れ<お宛名>をご記載ください。<但し書き>は備考欄にご記載ください。納品書に添えてお送りいたします。
Q
お問い合わせについて
A
左下のメールボタンよりお問い合わせくださいませ。3営業日以内にご返信いたします。(土日祝日、休業期間を除く)
返信がない場合、お客様のメールの受信設定または、お問い合わせ時のメールアドレスの入力間違いである可能性が高いです。再度お問い合わせをいただくか、050-3173-0406までお電話ください。
メールボタンではなく、ネクタイウェブショップのメールアドレスへ直接メールしていただく場合には、必ず<お名前><オーダー番号>をご記載ください。
※お名前の記載のないメールに関しましてはお返事をいたしておりません。ご理解頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
Q
ご注文のキャンセルについて
A
<コンビニ決済><銀行振込>
→3日以内にご入金がない場合、自動でキャンセルとなります。
<クレジットカード決済><あと払い(ペイディ)><PayPal><キャリア決済><楽天ペイ><PayPay残高 >
→ご注文から3日以内にご連絡をいただいた場合、オーダーをキャンセルすることは可能です。
ウェブショップの左下のメールボタンよりお問い合わせください。必ず<お名前><オーダー番号>をご記載ください。
4日目以降のキャンセルは恐れ入りますがご遠慮くださいませ。
Q
注文した商品のうち、一つだけをキャンセルできますか?
A
オーダーの一部のみをキャンセルすることはできません。その場合はオーダー自体を一旦キャンセルさせていただき、再度ご購入手続きが必要となります。
例:注文したアイテム10点のうち、1点のみをキャンセルしたい
→オーダー自体(アイテム10点全て)をキャンセル処理させていただきます。STORESよりお客様へ送信されるオーダーキャンセルのメールを確認後、お客様の方で アイテム9点を再度ご購入くださいませ。
※
・キャンセル〜ご購入の間に他のお客様が アイテムをご購入されてしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
・ご注文のキャンセルは ご注文日より3日以内に限らせていただきます。
Q
テープは何個までメール便で対応可能ですか?
A
何個までメール便という規定は設けておりません。
送料は一回のご注文につき、全国一律300円とさせていただいております。
5500円以上のご購入で送料無料となります。
※一部例外がございます
Q
商品のご予約について
A
品切れしている商品のご予約などは 承っておりません。
新商品など、事前にご予約を承る場合もございます。