FAQ

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お支払い方法

A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。 ーーー ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、 PayPay残高 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・あと払い(ペイディ) Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
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発送方法について

A
基本的に<ネコポス>でのお届けとなります。 郵便受けに配達され、日時指定には対応しておりません。 ヤマト運輸さま<宅急便>や、日本郵便さま<クリックポスト><レターパック>でお送りする場合がございます。 送料:全国一律300円、5500円以上のご注文で無料となります。※一部例外のものがございます
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送料について

A
全国一律・・300円 大きさの関係で、レターパック(600円)での対応となるものがございます。 お買い上げ金額が5500円以上の場合は送料無料でお送りいたします。
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発送時期について

A
・現在はご注文日より<10営業日以内の発送>とさせていただいております。少人数で運営しておりますため、ご理解頂けますと幸いです。 ・土日祝日は発送作業をお休みさせていただいております。 ・出張などで、発送作業ができない期間がございます。その際にはNEWS欄にて事前にお知らせをさせていただきます。
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ネコポスのお届け日数について

A
ヤマト運輸さま<ネコポス>のお届け日数は、宅急便と同様でお届け場所により、1日(発送した翌日配達)、もしくは、2日(発送した翌々日配達)かかります。 ※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。 ※発送場所は北海道です。 配達状況などは、発送完了メールに記載されたお荷物の 追跡番号をお確かめの上、ヤマト運輸さまのホームページにてお問い合わせください。 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
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配達の日時、時間指定について

A
恐れ入りますが 配達の日時や時間指定をお承りすることができません。 <ネコポス>、<クリックポスト>:郵便受けへ配達されます。 <レターパック>:対面でのお受け渡しとなります。 <宅急便>お客様ご自身で配達の日時や時間を変更される場合: 発送完了メールに記載されたお荷物の追跡番号をお確かめの上、ヤマト運輸さまへお問い合わせください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=ytc_top
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複数回ご注文いただいた場合の 商品の同梱について

A
複数回ご注文いただいた場合、通常はご注文回数ごとに商品を発送いたします。 ※ ・同日にご注文をいただいた場合など、こちらの判断でまとめてお送りさせていただく場合がございます。 ・荷物をひとつにまとめてお送りする場合は、送料等を返金することができません。なるべく一回にまとめてご注文いただけますよう、ご協力をお願いいたします。 ・商品の数量が多い場合には、2個口とさせていただく場合がございます。 ※一部例外がございます
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返品について

A
<不良・欠陥または商品間違いの場合> 商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。新品、または同等商品と交換させて頂きます。万が一代替商品をご用意できない場合、返金にて 対応させていただきます。 商品を一度でもご使用になられた場合、商品、タグ等が破損、汚損、紛失していた場合の返品には応じません。 <お客様都合による返品について> 商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は原則お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。 mail : [email protected] 電話 : 050-3173-0406(土日祝日、休業期間を除く10:00-17:00)
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商品のお取り置きについて

A
商品のお取り置きは 承っておりません。
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海外発送について

A
こちらのサイトからのオーダーは、海外への発送はおこなっておりません。日本国内へのみ発送いたします。 日本国外への発送をご希望の方は、ネクタイピンコイ店からご注文ください。 https://jp.pinkoi.com/store/necktie
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商品の転売について

A
転売目的での商品のご購入は ご遠慮くださいますよう お願い申し上げます。
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納品書について

A
お届けのお荷物に納品書を同封しております。 商品が届きましたら、商品名、数量などをお確かめください。 ただし、納品先が別住所のオーダーは、納品書を同梱しておりません。発送完了した際にお送りするメールに詳細が記載されております。そちらで お確かめください。
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領収書について

A
領収書を発行しております。必要な方はお会計時に、オプションの領収書希望欄に チェックを入れ<お宛名>をご記載ください。<但し書き>は備考欄にご記載ください。納品書に添えてお送りいたします。
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お問い合わせについて

A
左下のメールボタンよりお問い合わせくださいませ。3営業日以内にご返信いたします。(土日祝日、休業期間を除く) 返信がない場合、お客様のメールの受信設定または、お問い合わせ時のメールアドレスの入力間違いである可能性が高いです。再度お問い合わせをいただくか、050-3173-0406までお電話ください。 メールボタンではなく、ネクタイウェブショップのメールアドレスへ直接メールしていただく場合には、必ず<お名前><オーダー番号>をご記載ください。 ※お名前の記載のないメールに関しましてはお返事をいたしておりません。ご理解頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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ご注文のキャンセルについて

A
<コンビニ決済><銀行振込> →3日以内にご入金がない場合、自動でキャンセルとなります。 <クレジットカード決済><あと払い(ペイディ)><PayPal><キャリア決済><楽天ペイ><PayPay残高 > →ご注文から3日以内にご連絡をいただいた場合、オーダーをキャンセルすることは可能です。 ウェブショップの左下のメールボタンよりお問い合わせください。必ず<お名前><オーダー番号>をご記載ください。 4日目以降のキャンセルは恐れ入りますがご遠慮くださいませ。
Q

注文した商品のうち、一つだけをキャンセルできますか?

A
オーダーの一部のみをキャンセルすることはできません。その場合はオーダー自体を一旦キャンセルさせていただき、再度ご購入手続きが必要となります。 例:注文したアイテム10点のうち、1点のみをキャンセルしたい →オーダー自体(アイテム10点全て)をキャンセル処理させていただきます。STORESよりお客様へ送信されるオーダーキャンセルのメールを確認後、お客様の方で アイテム9点を再度ご購入くださいませ。 ※ ・キャンセル〜ご購入の間に他のお客様が アイテムをご購入されてしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 ・ご注文のキャンセルは ご注文日より3日以内に限らせていただきます。
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テープは何個までメール便で対応可能ですか?

A
何個までメール便という規定は設けておりません。 送料は一回のご注文につき、全国一律300円とさせていただいております。 5500円以上のご購入で送料無料となります。 ※一部例外がございます
Q

商品のご予約について

A
品切れしている商品のご予約などは 承っておりません。 新商品など、事前にご予約を承る場合もございます。